Вакансия Специалист по аудиту и модерации в Екатеринбурге

Сеть профессиональных контакт-центров "7Time" - команда профессионалов! Мы являемся лидерами в своей области уже одиннадцать лет! "7Time" обслуживает бизнес-процессы любого уровня сложности. Наши Клиенты - государственные структуры, банки, международные сети ресторанов, исследовательские компании.
Обязанности:

Проверка правильности составления обращений/претензий клиентов на горячей линии;

Аудит и оценка переговоров по чек-листу и скрипту (сценарию);

Формирование и обоснование личного экспертного мнения;

Ведение установленной отчетности;

Постоянное обучение и повышение профессиональных навыков;

Обратная связь о качестве работы сотрудникам.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

Высшее или не полное высшее образование;

Преимуществом будет опыт работы в call-центре не менее года;

Приветствуется опыт работы в сфере контроля качества;

Грамотность, самоорганизация, четкая дикция, объективность,

самостоятельность, оптимизм;

Опытный пользователь ПК. (MS Office, Internet).

График 2/2 (с 9.00 до 21.00);

Корпоративное обучение;

Возможность профессионального и карьерного роста;

Комфортное рабочее место + чай, кофе и сладости за счет компании;

Выплата заработной платы 2 раза в месяц;

Официальное трудоустройство;

Уютный офис с удобной транспортной развязкой по адресу:

ул. 8 марта, 194, секция Г, третий этаж, оф. 301.

Мы будем рады видеть Вас в нашем дружном коллективе!

Опыт работы: 1-3 года
График работы: сменный график