Вакансия Руководитель отдела по работе с клиентами Оками Запад в Екатеринбурге

Успешный автоцентр Оками Запад на Металлургов,официальный дилер Hyundai, (Холдинг Оками - лидер рынка иностранных автомобилей в Уральском регионе), приглашает в свой дружный коллектив, руководителя отдела по работе с клиентами.
Обязанности:

принимать претензии/жалобы/пожелания (письменные, устные, Книга отзывов и предложений)

проводить работу и контролировать процесс удовлетворения требований клиента; запрашивать проведение экспертизы качества товара;

информировать клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании.

оказывать необходимую поддержку в процессе работы с клиентами сотрудникам контактной зоны.

проводить анализ, комментариев клиентов, полученных от Дистрибьютора, составляет отчетность в соответствии с установленной формой.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

высшее образование (желательно юридическое образование)

опыт управления от 2-х лет (желательно в автомобильном бизнесе)

развитые управленческие навыки

эмоциональная устойчивость

отличные коммуникативные навыки

навык работы с "трудными клиентами"

Достойная и своевременная заработная плата от 40 000 т.р

возможность профессионального и карьерного роста

бесплатное корпоративное обучение

развитая корпоративная культура

работа в крупном автомобильном холдинге

просторная парковка для сотрудников

скидки на сервисное обслуживание для сотрудников

молодой и дружный коллектив

адрес места работы: г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 80

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день