Вакансия Менеджер по работе с клиентами в Екатеринбурге

В компанию BIDUS DIGITAL требуется специалист по работе с клиентами.

На протяжении 10 лет мы работаем в IT-сфере и создаем превосходные продукты. Наши клиенты находятся в по всему миру. Большинство наших проектов связаны с E-commerce и автоматизацией бизнеса.
Обязанности:

Ведение клиентов и задач в CRM (актуализация базы тех кто в работе и нет);

Принимать и обрабатывать заявки (по телефону, электронной почте), уведомлять клиентов о их выполнении;

Поддержание лояльности клиентов по телефону (еженедельный обзвон);

Встречать клиентов в офисе и модерировать переговоры;

Контроль оплат от клиентов (отправка счетов и постоянные напоминания об оплате);

Собирать благодарственные письма (на официальном бланке с печатью), публиковать на сайте;

Отслеживать все тематические события (IT events), направлять сотрудников (спикеры, участники, консультанты);

Контролировать подписание договоров (наличие подписанного договора и всех актов);

Готовить и отправлять корреспонденцию по почте (акты выполненных работ, претензии, уведомления);

Собирать внутренние новости компании (события, акции) и публиковать в соцсетях;

Отслеживать сдачу всех проектов и контролировать их публикацию в портфолио на сайте;

Проводить внутренние опросы и собирать статистику по ним (анкеты, опросы);

Поздравлять клиентов с праздниками по почте, телефону, при встрече (готовить и дарить презенты);

Поздравлять сотрудников с днем рождения (отслеживать даты, информировать коллег);

Отправка отчетов клиентам и их информирование об отправке;

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

График работы 5/2 с 09:30-18:00;

Работа в современном офисе (БЦ Маршал);

Дружный коллектив и корпоративные мероприятия;

Возможность профессионального роста;

Уровень заработной платы обсуждается (зависит от ваших знаний и навыков). У нас Вы получите большой практический опыт, интересные проекты и задачи.

Опыт работы: 1-3 года
График работы: полный рабочий день