Вакансия Ведущий специалист отдела сохранения клиентов в Екатеринбурге

Обязанности:

Контроль выполнения ключевых показателей эффективности, установленных для специалистов отдела;

Осуществление контроля за деятельностью специалистов отдела;

Адаптация и обучение новых специалистов отдела;

Консультация специалистов по вопросам, связанным с технологией, стандартами и правилами работы;

Разработка информационных и обучающих материалов;

Обучение работников отдела ;

Консультация специалистов по результатам контроля качества диалогов;

Проведение работы со специалистами и клиентами при возникновении спорных/сложных ситуаций.

Высшее образование, стаж работы до 1 года, полная занятость

Высшее образование;

Опыт работы в телекоммуникационных компаниях приветствуется;

Опыт проведения тренингов, обучения.

Опыт руководства командой.

Официальное трудоустройство по ТК РФ;

Белая заработная плата, оклад 39 000+40% премии;

Рабочее место: Индустрии 56а;

Бессрочный трудовой договор;

График работы с 9:00 до 18:00, 5/2.

Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день