a
b
c
d
Кредитный специалист в Екатеринбурге
Должность:
Кредитный специалист
Желаемая зарплата:
от 30000 руб.
Город:
Екатеринбург
Образование:
Высшее
Тип работы:
Полная занятость
Место работы:
Не важно
График работы:
Полный рабочий день
Последнее обновление:
28.03.2017
О соискателе
ФИО:
Нестерова Евгения Владимировна
Образование:
Высшее
Возраст:
37 лет
Пол:
Женский
Профессиональные навыки
Личные качества: Грамотная речь;
Отзывчивость;
Доброжелательность;
Энергичность;
Умение адаптироваться к переменам, позитивное принятие;
Профессиональные качества: Пунктуальность;
Внимательность;
Ответственность;
Исполнительность;
нацеленность на результат,
Стрессоустойчивость;
Коммуникабельность.
Отзывчивость;
Доброжелательность;
Энергичность;
Умение адаптироваться к переменам, позитивное принятие;
Профессиональные качества: Пунктуальность;
Внимательность;
Ответственность;
Исполнительность;
нацеленность на результат,
Стрессоустойчивость;
Коммуникабельность.
Опыт работы
Период работы:
08 2013 - по настоящее время
Должность:
Ведущий специалист
Работодатель:
Уральский Банк ПАО Сбербанк
Должностные обязанности и достижения:
? Работа в группе доп. Функционала:
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, решение нестандартных ситуаций клиентов, используя индивидуальный подход к каждому клиенту (обработка разрешенных, неразрешенных овердрафтов, УАК, ошибка банка, мошенничество, банкротство, обработка обращений вCRM);
- работа с Вип клиентами;
? Проведение телефонных переговоров с заемщиком/созаемщиком, поручителем на предмет взыскания просроченной задолженности;
? Внесение информации в программное обеспечение;
? Снижение объема непогашенной задолженности при помощи эффективных переговоров с заемщиком банка;
? Выполнение установленных КПЭ;
? Мониторинг по закрепленным счетам и подготовка отчетов в соответствии с установленными процедурами.
? Победитель конкурса « Мисс и Мистер Collection 2016»в номинации – Мисс Популярность
? Награждена грамотой за преданность и помощь в развитии управления
?Награждена грамотой за активное привлечение сотрудников в команду профессионалов
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, решение нестандартных ситуаций клиентов, используя индивидуальный подход к каждому клиенту (обработка разрешенных, неразрешенных овердрафтов, УАК, ошибка банка, мошенничество, банкротство, обработка обращений вCRM);
- работа с Вип клиентами;
? Проведение телефонных переговоров с заемщиком/созаемщиком, поручителем на предмет взыскания просроченной задолженности;
? Внесение информации в программное обеспечение;
? Снижение объема непогашенной задолженности при помощи эффективных переговоров с заемщиком банка;
? Выполнение установленных КПЭ;
? Мониторинг по закрепленным счетам и подготовка отчетов в соответствии с установленными процедурами.
? Победитель конкурса « Мисс и Мистер Collection 2016»в номинации – Мисс Популярность
? Награждена грамотой за преданность и помощь в развитии управления
?Награждена грамотой за активное привлечение сотрудников в команду профессионалов
Период работы:
06 2011 - 02 2013
Должность:
Старший специалист
Работодатель:
Уральский Банк ОАО Сбербанк России
Должностные обязанности и достижения:
? Прием входящих звонков, в том числе специфической направленности: конфликты, споры, жалобы, благодарности и пр.; ? Обработка обращений, поступающих по различным каналам связи: факсы, электронная почта help@sberbank.ru;
? Консультирование клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, обработка заявок и обращений клиентов по банковским картам, Сбербанк Онлайн, ЦАС ОК, Сервис Деск, Мобильный банк и т.д.;
? Осуществление операций, связанных с обслуживанием банковских карт; ? Решение сложных вопросов, связанных с дополнительным взаимодействием с уполномоченными специалистами смежных подразделений Сбербанка России, а также сторонних банков.
? Прием входящих звонков; ? Консультирование по всем продуктам и услугам банка;
? Консультирование клиентов по продуктам и услугам Сбербанка, обработка заявок и обращений клиентов по банковским картам, Сбербанк Онлайн, ЦАС ОК, Сервис Деск, Мобильный банк и т.д.;
? Осуществление операций, связанных с обслуживанием банковских карт; ? Решение сложных вопросов, связанных с дополнительным взаимодействием с уполномоченными специалистами смежных подразделений Сбербанка России, а также сторонних банков.
? Прием входящих звонков; ? Консультирование по всем продуктам и услугам банка;
Период работы:
10 2010 - 02 2011
Должность:
Начальник отдела продаж.
Работодатель:
ИП Рыбаков В.Н.
Должностные обязанности и достижения:
? осуществление организации сбыта продукции;
? выполнение плана продаж;
? контролирование внешнего вида, состояние рабочих мест и дисциплину;
? осуществление подбора сотрудников отдела.
? выполнение плана продаж;
? контролирование внешнего вида, состояние рабочих мест и дисциплину;
? осуществление подбора сотрудников отдела.
Период работы:
07 2008 - 04 2009
Должность:
Мерчендайзер
Работодатель:
ЗАО «Компания ВИП»
Должностные обязанности и достижения:
? выкладка товара на прилавок в соответствии с планограммой;
? мониторинг цен;
? снятие товарных остатков;
? размещение рекламного материала.
? мониторинг цен;
? снятие товарных остатков;
? размещение рекламного материала.
Период работы:
09 2007 - 03 2008
Должность:
Оператор зала игровых автоматов
Работодатель:
Филиал «Елань-Екатеринбург» ООО «Елань»
Должностные обязанности и достижения:
? предоставление услуги (продажа игры) в залах игровых автоматов;
? ведение кассового документооборота отделения;
? консультирование посетителей зала по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
? обеспечение сохранности материальных ценностей в зале.
? ведение кассового документооборота отделения;
? консультирование посетителей зала по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
? обеспечение сохранности материальных ценностей в зале.
Образование
Название учебного заведения:
«Российский государственный профессионально-педагогический университет»
Уровень образования:
Социальный педагог, Социальный педагог
Факультет:
Социальная педагогика